さいたま事業所も開設7年目を迎え、携わっていただいた皆様には感謝しかありません。
2023年の前半は、今から比べるとまだまだ体制整備が出来ておらずスタッフには配慮が足りず負担をかけてしまったりと振り返り反省することも沢山ありました。
その中で後半、スタッフの成長を感じることが増えました。
各担当者が書類業務を完了することが出来るようになり、更にクォリティーが格段に上がっていること。社内の各部署の方々にはご指導をいただき大変お世話になりました。
また電話対応時に発する言葉は相手の方への思いやりや気遣いが感じとれ新規のご相談を円滑に進められるようになりました。
必要なケアをお届けするための準備から開始までのスピード、フォロー対応が丁寧になった等、なにげない日常の中で垣間見える成長ぶりを素直に喜べる機会が増えたように感じます。それに比例して多くの非常勤さんの採用が進められたことで後半は多くの新規ご利用者様への対応に繋げることが出来ました。
『何故、円滑に支援が出来ているの？』あるスタッフに聞きました。
その問いに、『円滑に進められる様に動いているから！』でした。
確かに！簡単に進めているのではなく色んな場面を想定して動いている意識の高さが素晴らしい！
12月になり以前、支援に入っていたご利用者様への訪問をしました。
女児のご利用者様で、もう3年近くお会い出来ていませんでした。
書類を持参すると言いつつ『とても会いたかった。』
スタッフから『大きくなった』と聞いていましたが想像以上に、ビックリ！
見違えるほど（1.5倍くらい？）相変わらず可愛くて身長も体つきも大きくなっていてとても感動しました。
私が近くを通り過ぎている間もスタッフが支援を続けていてくれたこと。
続けていけるよう、ご家族様と協力して支援を円滑に支えシフト調整をしてくれた担当がいること。それぞれが役割りを果たして継続した結果がそこにありました。
久しぶりに自分の仕事の本質に気づかされました。
心の底から『スタッフに感謝！』ここにつきます。
声を大にして『継続は力なり！』日々の積み重ねに感謝しかありません。
小さなことで一喜一憂せずに粛々と仕事をしていこう！
来年は更に多くの出会いとスタッフと喜びも共有して埼玉事業所の繁栄に邁進して参りたいと思います。
皆様、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
